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日本貸金業協会の相談対応

 

 

「登録業者かどうか確認したい」
「契約内容に不明な点がある」
「ヤミ金融業者への対処法を教えてほしい」
などの相談を受け、適切な助言を行います。

 

 

「多額の借金を抱え返済に困っている」「借金の整理方法がわからない」といった相談には、債務状況や返済能力などを把握した上で、必要な助言や情報提供、他の相談機関の紹介などを行います。
また、「借金は整理できたが家計管理が苦手で今後の生活が不安」「依存症(ギャンブルや買い物等)が克服できない」といったケースには、再発防止を目的とした生活再建支援カウンセリングなども行っています。

 

苦情処理

 

協会員等が営む貸金業務への苦情を広く受付け、対応しています。
苦情をお寄せいただいた方に必要な助言を行うとともに、苦情内容及び事実関係を確認し、対象となる協会員等に内容を通知。必要に応じて、業務の是正や改善のための処置を求めます。また苦情が解決しない場合、紛争解決手続きへの移行申立が可能となっています。


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